حذف البيانات

١. كيفية تقديم طلب الحذف

راسلنا على info@pipps.co من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك أو بعضويتك في برنامج الولاء، مع كتابة «طلب حذف بيانات» في خانة الموضوع.

واذكر في رسالتك:

• اسمك الكامل؛
• عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المسجَّل به حسابك في PIPPS أو عضويتك في برنامج الولاء؛
• اسم الشركة التي انضممت إلى برنامج الولاء الخاص بها، إن كنت عضواً في برنامج؛
• ما الذي تريد حذفه — كل شيء، أو جزء محدد مثل رقم هاتفك أو موافقتك على تلقي الرسائل.

ونرجو عدم إرسال كلمات المرور أو أرقام بطاقات الدفع أو صور وثائق الهوية إلينا.

٢. كيف نتحقق من أن الطلب صادر منك

نرد على عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجَّل في الحساب للتأكد من أن الطلب صادر منك. وإذا لم تطابق البيانات التي زودتنا بها أي حساب، فقد نطلب معلومة إضافية واحدة لا يعرفها إلا صاحب الحساب.

ونفعل ذلك حتى لا نحذف بيانات شخص آخر أو نفصح عنها. وإذا تعذّر علينا التحقق من الطلب فسنبلغك بذلك ولن ننفّذه.

٣. ما يحدث بعد ذلك

نؤكد استلام طلبك، وننفّذ الحذف، ونبلغك عند إتمامه — أو نوضح سبب تعذّر تنفيذ جزء منه.

وإذا كنت عضواً في برنامج ولاء تديره شركة على PIPPS، فإن تلك الشركة هي المتحكم في البيانات المحفوظة لبرنامجها. وسنحيل طلبك إليها ونحذف ما يقع ضمن مسؤوليتنا.

٤. ما الذي يُحذف

يؤدي طلب الحذف الكامل إلى إزالة:

• ملفك الشخصي وبيانات التواصل الخاصة بك؛
• عضوياتك في برامج الولاء وأرصدة نقاطك وكوبوناتك وأي بطاقات محفظة محفوظة لك؛
• موافقاتك على تلقي الرسائل ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المستخدم لها؛
• نماذج الاستفسار التي أرسلتها إلينا عبر pipps.co.

والحذف يزيل البيانات من الخدمة الفعّالة. وتُلغى النقاط والكوبونات والمكافآت المرتبطة بالسجل المحذوف ولا يمكن استعادتها، لذا يُرجى استبدال ما ترغب في الاستفادة منه قبل طلب حذف حسابك.

٥. ما قد نحتفظ به

نحتفظ بالحد الأدنى اللازم حيثما يوجب القانون ذلك، أو حيثما نحتاجه لإثبات حق قانوني أو ممارسته أو الدفاع عنه — مثل السجلات التي تلزمنا قوانين المحاسبة والتجارة في دولة الكويت بحفظها، وسجل مختصر يفيد بأن طلب حذف قُدّم ونُفّذ.

وكل ما يُحتفظ به على هذا الأساس يبقى فقط ما دام سببه قائماً، ولا يُستخدم لأي غرض آخر.

٦. حذف حساب شركة

على الشركة التي ترغب في إغلاق حسابها في PIPPS وحذف بياناتها أن تراسلنا على info@pipps.co من عنوان مسجَّل في الحساب. ويؤدي حذف حساب الشركة أيضاً إلى حذف سجلات الولاء المحفوظة لبرنامج تلك الشركة، بما في ذلك أرصدة نقاط عملائها.

٧. التواصل

تُرسل جميع طلبات الحذف والأسئلة المتعلقة بها إلى info@pipps.co.