سياسة الاسترجاع

طبيعة المنتج

بطاقة التعريف الرقمية منتج رقمي يُسلَّم فور إتمام الدفع. ما إن تُنشأ البطاقة ويصلك رابطها، يكون المنتج قد سُلِّم بالكامل.

متى يحق لك الاسترجاع

يُرد المبلغ كاملاً في حالتين:

1. الشراء المكرر — إذا دفعت أكثر من مرة لنفس البطاقة عن طريق الخطأ، نرد المبلغ الزائد.
2. الدفع غير المكتمل — إذا خُصم المبلغ ولم تُنشأ بطاقتك لسبب تقني من جهتنا، نرد المبلغ كاملاً.

في الحالتين، تواصل معنا على info@pipps.co خلال ١٤ يوماً من تاريخ الدفع، وسنرد المبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال ٧ أيام عمل من قبولنا للطلب.

متى لا يحق الاسترجاع

• بعد إنشاء البطاقة وتسليم رابطها، لتغيّر رأيك أو عدم الحاجة إليها.
• إذا أُوقفت بطاقتك لمخالفة الشروط والأحكام.
• عن أي بطاقة حُفظت بالفعل في محافظ أشخاص آخرين.

إيقاف البطاقة

تقدر تطلب إيقاف بطاقتك وحذف بياناتها بأي وقت عن طريق info@pipps.co. الإيقاف لا يترتب عليه استرجاع للمبلغ، والبطاقات المحفوظة مسبقاً في محافظ الآخرين تبقى على أجهزتهم وإن توقفت عن التحديث.

حقوقك النظامية

لا تنتقص هذه السياسة من أي حق يمنحه لك قانون حماية المستهلك في دولة الكويت.